Obsługa za pomocą klawiatury - WCAG 2.0

Problemy motoryczne u niektórych użytkowników, związane z deficytami górnych kończyn powodują, że obsługa serwisu za pomocą myszki jest niekomfortowa, a w niektórych wypadkach niemożliwa. Jedną z fundamentalnych zasad dostępnej strony www jest możliwość jej obsłużenia wyłącznie przy pomocy klawiatury. Bez użycia myszki lub innych zewnętrznych urządzeń nawigacyjnych użytkownik powinien obsłużyć i skorzystać z pełnej funkcjonalności serwisu. Przy pomocy klawiatury powinien mieć możliwość nawigacji po serwisie, obsługi formularzy, skorzystania z wyszukiwarek i wszystkich dostępnych elementów serwisu.

Istnieją jednak deficyty, uniemożliwiające obsługę serwisu nawet za pomocą klawiatury. W takich wypadkach stosowane są manipulatory alternatywne. Pałeczki trzymane w ustach umożliwiają obsługę klawiatury lub ekranu dotykowego. Manipulatory nagłowne dają szansę skorzystania z klawiatury lub ekranów dotykowych za pomocą ruchów głowy. Urządzenia rejestrujące ruch głowy lub gałek ocznych przeznaczone są dla osób, dla których jedynym możliwym ruchem jest ruch głowy. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu kamera rejestruje ruch, a dzięki koncentracji wzroku na wyświetlanej na monitorze klawiaturze możliwa staje się komunikacja z komputerem. Istnieją również urządzenia wyposażone w oprogramowanie rozpoznające głos i poprzez rozpoznanie słów umożliwiające nawigację.